快捷搜索:

信产部发出严厉警告:宽带服务成投诉重点

日前,信产部公布了今年第二季度电信办事有关环境,此中对宽带办事提出了严重警告。

信产部看护布告称,根据信息财产部电信用户申述受理中间申述受理环境阐发,二季度广大年夜破费者反应对照凸起的问题之一为宽带接入营业鼓吹和办事问题。

据悉,宽带问题主要集中在:收集不稳定,上网历程中轻易掉落线,给用户的正常应用造成不便;部分企业盲目成长营业,后续办事无法包管,宽带接入办事呈现障碍时用户得不到及时有效的维修办事和技巧支持;部分企业在营业推广历程中,没有对宽带营业进行真实、周全的鼓吹阐明,用户普遍反应实际上网速度达不到企业允诺,觉得企业进行虚假鼓吹以致蒙骗破费者。

信产部指出,今朝,电信营业经营者在鼓吹宽带接入营业时,上网传输速度多用“bit”(位)为单位,而用户在上网历程中,浏览器和利用软件显示速度平日以“Byte”(字节)为单位。实际上,用户实际上网速率与接入带宽并非简单的正比关系,实际享受到的数据速度除了与接入带宽有关之外,还和被造访网站办事器的带宽、造访人数以及不合骨干网互联带宽等身分有关。

信产部提醒说,用户在选择宽带营业时,应留意企业在营业鼓吹中应用的传输速度单位,避免所选带宽跟真实需求不符。

这次,信产部没有点违规宽带运营商的名字,但据业内人士走漏,并非指电信、网通等主导运营商,而是指一些社会本钱宽带办事供给商。预计,继SP后,信产手下一步的整治重点很有可能是宽带。

您可能还会对下面的文章感兴趣: